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香港特区行政长官李家超今日（24日）表示，对于有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历感到痛心。他表示，涉事空中服务员的不敬言行伤害了香港和内地同胞的感情，破坏了香港一向尊重、有礼、共融的文化和价值观。

李家超表示，他已向国泰航空行政总裁林绍波提出，此次事件属于严重事件，虽然涉事的3名机组人员已被解雇，但国泰航空仍需进行检讨，类似情况不容再次发生。国泰航空今后需提升顾客服务文化，重塑尊重、有礼的好客形象，不负社会对国泰的期望。