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南都记者了解到，4月28日，云南西双版纳州假日旅游协调领导小组办公室发布维护旅游市场秩序“十个严禁”的通告，明确包括强制、胁迫消费和辱骂游客等行为的处罚。

上述通告称，为营造“五一”旅游良好消费环境，进一步规范旅游市场秩序，保护消费者合法权益，切实提升入州游客体验感、舒适度、满意度，依据相关法律法规，针对问题高发频发的重点，精准打击严重影响游客体验的违法违规行为，从重从严处罚扰乱市场、欺诈消费行为，西双版纳州假日旅游协调领导小组办公室明确了“十个严禁”。

南都记者注意到，“十个严禁”包括严禁无证从业，胁迫消费，严禁辱骂游客，收取回扣，哄抬价格，强制消费等，并逐一规定了相应的处罚。

其中，对未取得资格从事导游活动，向旅游者兜售物品或者欺骗、胁迫旅游者消费的人员，由文化和旅游部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款。

导游人员进行导游活动时，如有辱骂游客、损害国家利益和民族团结的言行，违反行业操守的，由文化和旅游部门责令改正，情节严重的吊销其导游证，并对该导游人员所在的旅行社给予责令停业整顿。

此前不久，曾有网友曝光西双版纳有导游威胁、强制老人消费，引发关注。南都此前报道，4月25日，西双版纳州文化和旅游局发布通报称，24日，针对网传“西双版纳，导游带团不买东西导游把剩下行程全部取消，酒店机票自己解决”的视频，西双版纳州文化和旅游局执法人员立即组织核查，目前正在对涉事旅行社及导游开展调查核实，如有违法违规行为，将依法依规严厉处罚。

采写：南都记者 郑璇真

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